Politika garancije

OTE ponuja 12-mesečno garancijo za spodaj navedene dele izdelkov, ki krije proizvodne napake ali pomanjkljivosti (npr. puščajoče tesnilo), vendar ne nenamernih poškodb (npr. padec izdelka na tla) niti kakršnih koli poškodb, povzročnih z dejavnostmi, ki niso povezane s proizvajalcem.Garancija velja le za prvotnega kupca ob predložitvi dokazila o nakupu.

Opomba: Ne sprejemamo predmetov, poslanih nazaj brez ustreznih zahtevkov za garancijo.

Ime dela	Način obdelave	Opombe
Ohišje mešalnika	Brezplačna zamenjava do Nečloveške poškodbe	Po 12 mesecih ne bo zagotovljeno nobeno vzdrževalno storitev.
Lonček mešalnika	Brezplačna zamenjava do Nečloveške poškodbe	Po 12 mesecih ne bo zagotovljeno nobeno vzdrževalno storitev.
Nosilec rezil mešalnika	Brezplačna zamenjava do Nečloveške poškodbe	Po 12 mesecih ne bo zagotovljeno nobeno vzdrževalno storitev.
Stroj za gazirano vodo Cevno/pogon-sestava	Brezplačna zamenjava do Nečloveške poškodbe	Po 12 mesecih ne bo zagotovljeno nobeno vzdrževalno storitev.
Pokrov stroja za gazirano vodo	Brezplačna zamenjava do Nečloveške poškodbe	Po 12 mesecih ne bo zagotovljeno nobeno vzdrževalno storitev.
Ohišje stroja za gazirano vodo	Brezplačna zamenjava do Nečloveške poškodbe	Po 12 mesecih ne bo zagotovljeno nobeno vzdrževalno storitev.
Silikonski obroč nosilca rezil mešalnika	Brezplačna zamenjava do Nečloveške poškodbe	Po 12 mesecih ne bo zagotovljeno nobeno vzdrževalno storitev.

 

Kako uveljavljam garancijo?

Ko zaznate težave s kakovostjo ali odpovedi delovanja, nam pošljite e-pošto (support@otehome.com) z vašo številko naročila, razlogi in dokaznimi fotografijami, da lahko hitro začnemo postopek uveljavljanja garancije.

 

Kdaj bom prejel garancijo?

Odgovorili vam bomo na e-pošto v 3 delovnih dneh, da odločimo, ali potrebujemo dodatne dokaze za vaš zahtevek ali potrdimo, da ste upravičeni do garancije z navodili za naslednje korake.

 

Kolikšni so stroški garancije?

Brezplačne zamenjave za proizvodne napake ali pomanjkljivosti in poškodbe med prevozom: OTE krije stroške vračila pošiljke, če uveljavljate garancijo v 15 dneh, sicer ste za stroške vračila odgovorni vi.

Stroški popravil/zamenjav za obrabo pri običajni uporabi: Pogajljivo glede na obseg škode.